SHEIN规则

2.2 订单履约时效要求

（1）到货时效要求

订单需要在【分单时间】后的**7个工作日**内完成签收。

若未完成，视为”7天未签收订单“（工作日是指消费者下单国家的工作日）。

**注：平台将对”到货时效不达标“的商品、订单及其店铺作出处置，详细请见”第三章第1条“**

（2）导出地址时效

建议订单在【分单时间】后的**1个工作日**内完成地址导出。

注：平台将对该环节进行监控，但暂不处置

（3）上传运单号时效

建议订单在【处理时间】（即导出地址）后的2个工作日内完成发货&运单号上传。

注：平台将对该环节进行监控，但暂不处置

2.3 卖家原因导致订单被取消

（1）系统分单后，卖家将订单中商品标记为【确认无货】或将商品库存设置为0，订单将被自动取消，属于卖家原因导致。将被视为“无货取消”。

（2）系统分单后（订单状态为“待处理”），如卖家未在**2个工作日**内导出地址，订单将被自动取消，属于卖家原因导致。将被视为“打单超时取消”。

（3）卖家导出地址后（订单状态为“待发货”），如订单包裹未在**5个工作日**内完成运单号上传，订单将被自动取消。将被视为“发货超时取消”。

注：平台将对”卖家原因导致订单取消“的商品、订单及其店铺作出处置，详细请见”第三章第2 & 3条“

2.4 欺诈发货

（1）商家向消费者发送与商品描述严重不符的物品；

（2）未足额向消费者交付全部商品；

（3）商家在发货过程中上传了不真实/不正确 （运单号信息与发货地址、消费者收货地址不匹配等情况） 的运单号，导致买家在发货后合理期限内未实际收到所购商品；

注：平台将对”欺诈发货“的商品、订单及其店铺作出处置，详细请见”第三章第4条“

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三、违规处置

1、7天签收率不达标

对于 ”7天签收率不达标“ 的商品、订单以及店铺，平台将进行商品下架、扣除违约金和扣分处置。

具体标准如下：

*店铺7天签收率：店铺在考核周内的所有订单中，7天完成签收单量/店铺当周总分单量

*上周的定义：上周一0点至上周日23：59分59秒

*履约过程中出现异常情况的订单将被剔除；以及sfs（备货到SHEIN仓）订单将不纳入统计

*“表现极差”的判断标准：具体数值后续将另行通过公告告知

2、卖家原因订单被取消

对于卖家原因取消的订单，平台将进行扣除违约金和扣分处置。

*店铺近7天取消率计算口径：近7天订单取消量/近7天分单量

*履约过程中出现异常情况的订单将被剔除；以及sfs（备货到SHEIN仓）订单将不纳入统计

*“表现极差”的判断标准：具体数值后续将另行通过公告告知

3、无货空挂

若商品涉及的订单多次因卖家原因被取消，平台有权将商品进行下架。

*履约过程中出现异常情况的订单将被剔除；以及SFS（备货到SHEIN仓）订单将不纳入统计

4、欺诈发货

若发现卖家存在欺诈发货行为，平台有权对其商品、订单以及店铺进行相应处置。

【处置手段】包括但不限于以下措施：

（1）扣除违约金：1倍订单金额（最低10美金，最高500美金等）。

（2）商品处罚：下架/加入回收站

（3）店铺处罚：限制商品上下架权限、限制店铺经营权限、禁用店铺、清退供应商等

【特别说明】如订单同时命中多种违规情形，平台可以依据本规则对卖家进行叠加处置。

第五章 违规扣分及节点处理细则

（一）根据违规类型与处理，部分违规行为成立后，SHEIN对店铺进行扣分，卖家累计扣分达24分，则清退卖家。（二） 卖家违规扣分累计达下述节点时，SHEIN对店铺采取相应的节点处理措施：|扣分累计节点|相应处置措施|

注：相关流量及营销服务请参见相关的平台政策规定。（三）本管理规则运行期间，因违规行为产生的扣除积分于每个季度最后一天24点清零一次。