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发布于 2024-11-19 / 5 阅读
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SHEIN上架规则

SHEIN上架规则

“重复铺货”违规

1.1 重复铺货判定标准

指卖家发布2个及以上完全相同或高度相似的商品的行为。SHEIN将基于商品图片、标题、描述、属性等信息进行判定。

1.2 常见违规行为

(一) 完全相同商品分别发布:包含图片裁剪、放大、缩小、镜像、旋转或不同角度拍摄图片等形式多次发布。

案例1:完全相同的手机壳以完全的相同图片分别发布在多个不同的商品里,属于重复铺货。

案例2:完全相同的的商品以主图正面、侧面等不同的拍摄角度,分别发布在多个不同的商品里,属于重复铺货。

案例3:完全相同的中性或通用型商品分别发布不同分类下,属于重复铺货

(二) 仅颜色不同的相同商品分别发布

案例1:仅颜色不同的同款式商品,在商品信息完全相同或高度相似的情况下,分别发布在多个不同的商品里,有多个不同的商品spu,属于重复铺货。

(三) 仅规格不同的相同商品分别发布

案例1:仅容量不同的同款式杯子,在商品信息完全相同或高度相似的情况下,分别发布在多个不同的商品里,有多个不同的商品spu,属于重复铺货。

(四) 不同规格的商品使用相同的图片分别发布

案例1:仅型号不同的同款式手机膜,使用相同的商品主图分别发布在多个不同的商品里,有多个不同的商品spu,属于重复铺货。

案例2:材质不同(加绒加厚和单层)的情况,却使用相同的商品主图多次发布,有多个不同的商品spu,属于重复铺货。若分开发布需要在商品的图片、标题、描述、重要属性等方面体现商品的不同。

二、违规处理措施

1)情节一般——商品加入回收站,扣0.5分/次

2)情节严重——商品加入回收站,店铺扣4分/次

3)情节特别严重——限制店铺上架权限/限制发品

***多次恶意违规平台可能对店铺升级处罚,包括但不限于商品加入回收站,店铺扣分,限制发品等

"SKU滥发" 违规

1、SKU滥发违规行为描述

指通过发布偏离正常价格的SKU以吸引用户点击、下单的行为。

包括但不限于:

跨品类发品、不同品类的商品发布在同一商品链接下

跨款式发品、将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在同一个商品链接中出售。

套装拆卖、主商品以套装形式售卖,商家将其中一个单品拆卖在同一商品链接中

配件相关商品混卖、非专用配件/其他相关商品不允许以单独SKU的形式发布在主商品链接下(专用配件**允许**单独发布在主商品下)

虚假SKU、设置非常规低价为无库存状态,并与常规的SKU放在一起售卖。案例:设置尺码”4XL“为不合理低价且无库存,利用无库存尺码的低价SKU实现引流。

非常规SKU

	a. 设置非主品SKU: 将常规商品和非常规商品一同售卖。案例:二手、模型、瑕疵品、样品、赠品等。

	b. 设置非常规规格: 将常规商品数量单位与非常规数量单位一同售卖。案例1:纸巾的正常规格以"包"为单位,商家设置以"张"为单位的SKU低价引流;

	c.设置不以售卖为目的的SKU:拆卖消费者基本不会购买的规格且在文本或图片中注明不推荐购买等字样。

	d. 设置非常规高价:将常规商品设置为非常规高价,利用高价引流。

SHEIN将基于商品图片、标题、描述、属性、所属品类等信息进行判定。

二、 违规处理措施

1)情节一般——商品加入回收站

2)情节严重——商品加入回收站,同时扣2分/次。

***多次恶意违规平台可能对店铺升级处罚,包括但不限于商品加入回收站,店铺扣分,限制发品等

情节严重程度 商家行为 违规处置
一般 1. 符合以上滥发情形的一般性违规
2. 店铺内少量商品出现违规
商品加入回收站
严重 多次/大量违规或故意或恶意规避平台规则,存在包括但不限于以下行为:
1. 出现多次/大量违规行为,拒不改善;
2. 用暗示性描述或故意模糊、隐藏商品信息;
3. 多次修改商品信息发布违规商品,恶意测试平台规则;
4. 违规发布商品信息造成平台被监管处罚或产生其他严重后果;
5. 其他平台认定必要的场景。
商品加入回收站,同时扣2分/次

"标题滥发"违规

1、"标题滥发"的主要场景有哪些?

标题滥发指商品标题不规范或包含错误关键词,影响买家在平台的购物体验。

主要情形包括:

标题不完整、

标题含有不相关信息、

标题关键词堆砌(如堆砌品类词、属性词、热搜词、节日词等)、

标题含有敏感词(涉及侵权、歧视、政治相关词等)、

标题含有主观词、夸大词。

"商品要素不匹配"违规

一、什么是“商品要素不匹配”

商品要素包含售卖主体、商品标题、商品图片、商品分类、商品属性、商品规格、商品品牌、价格信息等。

商品要素不匹配指商品各要素间出现信息相互矛盾、不一致的情况,包括但不限于:

商品要素 1
商品要素 2
商品标题 托特包 商品图片 棒球帽
商品分类 男士衬衫 商品图片 女士连衣裙
商品分类 男士长裤 商品图片 男士短裤
商品属性 真皮材质 商品标题 PU 皮材质
商品规格 40CM 商品标题 42CM

"图片滥发"违规

一、什么是”图片滥发“

指商家使用非实物拍摄不相关低质量重复等图片进行商品发布。

1. 图片未展示商品

违规案例:商品图片未展示商品信息描述的商品

2. 图片展示不全,仅展示商品局部

违规案例:商品仅展示商品局部,未完全展示商品全貌

3. 图片无法确认售卖商品

违规案例:背景的复杂性过高,导致顾客的注意力不集中在商品上,影响顾客对商品的直观认知

4. 图片重复,且只有一张同角度图

5.图片展示无关内容

6.图片展示顺序有误,细节图作为主图

7. 图片含马赛克且影响商品展示

违规案例:图片马赛克遮掉了商品重要细节

8. 图片比例失调、失真、过度曝光,过度p图

违规案例:图片比例失调(尺寸比例未按要求上传)

违规案例:图片失真/过度曝光

9. 图片过度模糊

违规案例:商品图片过度模糊,导致顾客无法了解商品样式

10.图片含中文:纯中文或中英文非完全对照

违规案例:商品图片中的中英文非完全对照,导致部分顾客无法了解商品的所有信息

11. 图片含第三方信息(账号、公司名称等)

违规案例:商品图片包含水印账号名称

12. 图片含证书,但证书真伪无法核实

注意:所有商家提供的证书必须确保真实有效,并符合相关法规和标准要求

13. 图片(主图)使用异性模特展示商品

违规案例:商品分类为男性配饰,主图使用女性模特展示

“涉嫌诱导第三方”违规

1、"涉嫌诱导第三方"的主要场景有哪些?

在SHEIN平台中在商家信息或商品信息中穿插非平台信息,向平台买家留有站外联系方式或其他商品信息,用以引导买家通过其他渠道或方式进行交易的。

以上联系方式包括但不限于第三方平台/公司/组织名称网址账号电话号码邮箱地址等。

"信息与实际不符" 违规

1. 什么是”信息与实际不符“

信息与实际不符指的是卖家在商品信息中(包括但不限于商品标题、图片、属性信息、商品描述)标称的质量、成分、性能、用途、有效期限、销售状况、用户评价、产地、价格等信息与实际商品/情况不符,或虚构或夸大商品的效果或性能,从而对顾客造成误导。

2. 信息与实际不符有哪些常见情形?

2.1 商品信息与实物不符

商品信息与实物不符,括但不限于商品质量、数量、规则、材质成分、性能、专利信息、价格、品牌等。

案例:

  1. 宣传商品材质为纯金,商品实物只是用了镀金工艺,实际材质为铜。
  2. 宣传商品有防蓝光功能,商品实物并不能防蓝光。
  3. 宣传商品获得xx专利,商品实物并无相关专利证明或提供虚假证明。
  4. 宣传商品为德国制造,实际商品产地为越南。
  5. 宣传商品只需3$,实际价格为30$。
  6. 宣传商品为品牌A,实际品牌为其他。

2.2 夸大、过度或虚假承诺商品效果

商家在商品信息中虚构或夸大商品的效果或性能,甚至捏造并宣称商品具有超出实际情况的神奇功效或疗效,但实际情况与其宣称的不符,包括但不限于以下情况:

案例:

  1. 普通商品宣称有保健和医疗功效,如:祛湿、减肥、抗疲劳、祛痘、美白祛斑、去黄气、消肺结节、散节等;但实际并不能提供保健相关证明。
  2. 普通镍氢电池宣称有800000mAh容量,实际情况下该类电池的容量极限只有3000mAh。
  3. 使用极限或接近极限的信息包括但不限于首/最/绝对等字眼,但实际情况与之并不相符:如宣称“百年老店”,但店铺实际只经营了2年。
  4. 商家宣称下单10件就能赠送免费美容卡的虚假活动信息,但实际下单后并未赠送。
  5. 商品使用存在明显不当、令人震惊和具有误导性的表述、图片和视频等内容,与实际使用效果相差巨大。(如下图)

3. 常见问题【FAQ】

Q:如何避免此类违规?

  1. 诚实宣传:商家应该避免夸大产品功效或性能,需向消费者传达产品的真实信息和特点。
  2. 准确标识:确保产品标识、包装、广告等信息准确无误,避免进行错误标称或误导性宣传。

Q:此类违规判定成立后有什么影响?

A:相关商品会被加入回收站。多次恶意违规平台会对店铺扣分处罚。

违规处置:

1)情节一般——商品加入回收站

2)情节严重——商品加入回收站,同时扣2分/次。

***多次恶意违规平台可能对店铺升级处罚,包括但不限于商品加入回收站,店铺扣分,限制发品等

情节严重程度 商家行为 违规处置
一般 1. 符合以上滥发情形的一般性违规
2. 店铺内少量商品出现违规
商品加入回收站
严重 多次/大量违规或故意或恶意规避平台规则,存在包括但不限于以下行为:
1. 出现多次/大量违规行为,拒不改善;
2. 用暗示性描述或故意模糊、隐藏商品信息;
3. 多次修改商品信息发布违规商品,恶意测试平台规则;
4. 违规发布商品信息造成平台被监管处罚或产生其他严重后果;
5. 其他平台认定必要的场景。
商品加入回收站,同时扣2分/次

【特别提醒】:平台可随时对在架商品进行排查,同时会通过消费者评价推断商家销售商品是否涉及违规,商家应注意及时自查并通过商品编辑页面整改违规信息,避免因此类违规受到处罚。

禁售规则

SHEIN刀具 3.1 禁售范围

依据相关法律法规的规定, SHEIN禁止发布任何管制刀具。包括不限于以下类型:

  1. 刀身展开后,可被弹簧或卡锁固定自锁的折叠刀具,以及其他刀身(刃长)超过15厘米的折叠刀具
  2. 刀尖<60°,刀身(刃长)超过15厘米的非折叠刀具
  3. 刀尖>60°,刀身(刃长)超过22厘米的非折叠刀具
  4. 匕首、蝴蝶刀,以及改造成蝴蝶梳的商品
  5. 三棱刀具以及三棱军刺、刺刀、拳刺、手刺(机械用三棱刮刀、三棱刺刀等)
  6. 双刃刀,具有2个及以上刀刃的刀具
  7. 开刃的武术及工艺礼品刀具
  8. 少数民族用刀,如藏刀、腰刀、靴刀、马刀等
  9. 伪装刀具
  10. 平台已禁售的其他管制刀具类型。

物流问题禁售商品说明

  1. 警用器具

    准售手铐(玩具小于5cm,成人用品非金属)

  2. 攻击性武器:指虎、双截棍、斧、弩、电击器

    准售整蛊电人玩具

  3. 枪支弹药&配件

    准售玩具枪子弹 收纳保养用品

  4. 赌博用品(中国禁止出口)

  5. 空运禁止:压缩液化气产品、易燃固体、打火机

敏感信息禁售

政治敏感、宗教敏感